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客户发给我的邮件没有收到是什么原因？

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 此类问题大体上可以参照faq2的方法进行核实。不同之处在于需要您务必提供一下退信内容。这类问题中有一种具体情况是由于发信人发送的邮件没有满足收信端邮件服务器的反垃圾邮件规则造成的（对方的退信或发信日志的内容中包含553）。原因是发件人没有通过正当的途径投递邮件，如：可能没有使用邮件域本身的smtp服务器发送，导致邮件退回。

    在SMTP会话过程中，进行对方MX记录与SMTP发信服务器的匹配性检查。举例说明如下：

假设abc.com是向我们客户发信的一个邮件域，它的MX记录指向的服务器IP地址是 1.1.1.1，其正常发信应该使用1.1.1.1作为发信服务器，但可能他为了群发大量邮件，会使用非1.1.1.1同一个网段的其它服务器发送邮件给我们的用户，则万网企业邮局服务器上的抗垃圾邮件策略会自动检查出MX记录与来信的SMTP服务器IP地址不符，认为对方属于邮件滥发行为，即拒绝。

    此策略需要对方通过合法的smtp服务器发送邮件，如果对方一定要使用其目前使用的smtp发信：

1、请您通知一下发信方在域名解析中添加一条优先级最低的MX记录，指向smtp发信服务器对应的IP地址即可；
2、或者请您通知一下发信方，联系其smtp发信服务器所在的ISP，申请将其smtp发信服务器的IP地址设置反向解析；

    您所使用的万网企业邮局是高性能、抗垃圾邮件的企业级邮件系统，详细功能请参考根据页面上更详细的功能列表，其中“安全防护功能”中所列的“抗击垃圾邮件”和“拒绝发信伪装”功能，就是抵制垃圾邮件的重要措施，希望您能理解和支持。

发布时间:2009-8-11