新闻公告News

  • 行业最新新闻消息
  • 公司最新的活动消息

企业邮箱操作问题集锦

____________________________________________________________________________________________
1、如何申请企业邮箱。 

（1）如何购买万网的企业邮箱？ 
请您登陆会员区——点击“企业邮箱服务”－－“M邮箱购买”——选择您需要的类型点击“立即购买”。 
或者请您登陆会员区——点击“企业邮箱服务”－－“M邮箱购买”——－－如果对应的大小不满足需求－－diy购买。 
（2）如何申请主机产品包自带的邮箱？ 
请您在申请主机产品包业务时，直接将邮箱的业务进行填单提交即可。 

2、企业邮箱的使用。 

（1）如何登陆邮箱： 
成功申请企业邮局后，请您注意查收万网系统发送的企业邮局成功通知，域名解析生效后，您可通过访问mail.您的域名，进入“企业电子邮件中心”，用我们发送给您的postmaster用户名和密码，登陆您的企业邮箱。 
（2）如何设置新账号： 
使用postmaster权限成功登陆企业邮箱后，点击左边列表的第一项——域管理。在“添加域用户”处填写您的账户信息，然后点击“添加用户”即可。 
注：《企业邮局用户使用手册》：请点击此处浏览（单击右键另存到本地）
另外，万网企业邮局提供试用服务，请点击：在线试用 

3、什么是管理员邮箱postmaster？

管理员邮箱postmaster是邮箱申请成功后对邮箱进行管理的管理员帐号，可通过登陆web界面后进行添加删除邮箱用户、修改邮箱密码、邮箱大小设置等。
管理员邮箱不能进行删除和修改名称，不占用邮箱总个数，例如您购买的邮箱是5个用户，在您的邮箱最大用户数显示的是6个用户，但已分用户中会默认出现postmaster用户。
4、企业邮箱在客户端的设置（oe和foxmail,netscape） 

outlook设置方法如下： 
（1）打开Outlook ,点击“工具”――＞“帐号”――＞“添加”――＞“邮件”； 
（2）输入显示姓名,点击“下一步” 。 
（3）输入您的电子邮件地址； 
（4）点击“下一步”,在接收邮件服务器(POP3)及发发送邮件服务器(SMTP)中设置为：mail.您的域名。 
（5）输入信箱帐号及对应密码。 
注意: 帐号名要填邮件地址的全名，形如xxxx@您的域名,信箱密码为您在企业邮局中设置的密码； 
（6）点击“下一步”，完成设置。 
（7）由于万网的企业邮局是使用了SMTP身份验证的，请您务必注意：选中设置好的帐号，选择“工具－＞帐号－＞属性――＞服务器”――＞发送邮件服务器一项中选中“我的服务器要求身份验证”，才能正常发信。 
请注意： 
收信服务器（POP3）：mail.yourdomain.com 
发信服务器（SMTP）：mail.yourdomain.com 
帐号名：yourname@yourdomain.com (注:应填入邮件地址全称) 
密 码：****** 
选中“我的服务器要求身份验证”。 
详情请参考：如何通过Outlook设置企业邮箱在线演示 
在foxmail中的设置方法与outlook中的类似，同样请注意以上设置注意事项。 

5、我在万网申请的企业邮箱己经开通，但现在想换为另一域名，我该办理什么步骤？ 

请您登录会员区－>左侧邮箱管理－>点击修改邮箱域名－>输入要修改后的域名－>提交即可。另外，邮箱的IP不会变更，您不需要再重新设置帐号，系统会将原邮箱中的邮件保留，但为了保证您的邮箱能正常使用，请您在业务提交前一天把新的邮箱域名解析到原邮箱的ip地址上。

6、如何额外增加邮箱？ 

在我公司申请的邮箱，额外增加空间的办理步骤： 
请登陆万网会员专区――＞产品管理――＞邮箱管理――＞额外增加的邮件的个数（企业）――＞申请，40元/10M/年起（多买有优惠），会根据原邮箱到期日来折算价格。 

7、不在我公司申请的域名，是否也能在我公司申请企业邮箱业务？ 

当然可以，如果您的域名不是在我公司申请的，以下两种方法可以使您在我公司申请的企业邮箱正常使用： 
（1）请您和您的域名注册商联系，把mail.您的域名以及MX邮件交换记录指向我们给您开通的企业邮局指定的IP上。 
（2）您也可以把域名转入到我公司，直接由我公司帮您解析至企业邮局IP地址。 

8、管理员邮箱是否能改其他信箱的个人信息？ 

通过管理员账号添加新用户时，可以设置新邮箱的用户名、密码、帐号到期时间以及到期处理策略，但是不能填写个人信息，比如真实姓名，详细地址，邮政编码，生日等信息，只能通过新用户账号来登录添加或者修改，修改方法是：进入http://mail.域名 界面，用新用户账号和密码登录，点击个人设置然后在个人资料中填写。 
管理员无法直接设置或修改其他邮箱帐号的个人信息，若需要设置，可以在添加好新用户后，以该用户帐号和密码登录进行操作。 

9、企业邮局如何管理密码？ 
（1）如何取回密码？ 
1）登陆WEB邮箱界面(在浏览器中输入 mail.您的域名）点击“密码找回”按照提示找回。注：只有您在企业邮局管理界面－“个人设置”－“密码设置”处填写了找回密码的条件才有可能找回密码，否则此功能无效； 
2）您也可以通过会员专区－>邮箱管理－>邮局类型中查看到管理员信箱的密码。
 
（2）如何管理（修改）密码？ 
1）通过管理员postmaster修改域用户密码：登陆WEB界面(在浏览器中输入 mail.您的域名）点击“域管理”->“显示用户列表”->选择要修改密码的用户->进行密码修改。 
2）域用户修改密码（包括管理员信箱）：登陆WEB界面(在浏览器中输入 mail.您的域名）点击“个人设置”－>“密码设置”可随时更改密码。 
3）另外，为方便客户在线找回邮箱管理员密码，现在客户端开放修改邮箱管理员密码功能。 
   操作步骤： 用户ID登陆－>邮箱管理－>管理员密码修改－>输入最后修改后的密码－>输入新密码－>提交即可。

10、我在万网注册的域名己申请成功，该如何添加/修改MX记录？ 

（1）可通过会员区管理的域名： 
您可按以下步骤添加/修改：域名管理――＞域名解析服务――＞添加/修改MX记录 
备注： 添加/修改MX记录时，.邮件服务器地址应该填完整的域名,无须在其后加点“.”系统会默认加上。 
（2）无法通过会员区管理的域名： 
您可发传真至我公司技术部（010－84134247），注明您的域名、需添加／修改的MX记录、简单说明要求、加盖公章(公司名义注册)／附个人身份证复印件（个人名义注册） 。 

对以上操作的说明：通过我公司添加／修改MX记录的前提：域名的DNS为我公司信息。 并且需要24-48小时生效。 

11、对口令有什么需要注意的？ 

为了您的网络安全，请您多注意主机及邮箱口令的保护。建议您： 
（1）不要将口令随便告诉别人。 
（2）将口令记录在合适的本子上以免经过多次修改忘记。 
（3）经常修改口令。 
（4）不要把现成的单词作为口令，容易被猜出。 
（5）不要简单地用你自己的生日或者你爱人、孩子的生日作为口令。它们同样容易被你熟悉的人猜出。应该把它们与某一个单词组合，这样既便于记忆，又非常保密。 


12、企业邮箱@后缀内容能否在第二次登陆界面时自动输入，而无需客户重新输入？ 

可以通过修改IE浏览器的设置达到此功能，具体设置如下： 
方法一：internet选项－隐私－将级别设置成“低级”； 
方法二：internet选项-内容－自动完成设置四项都选即可。

13、我的客户端软件设置后不能正常使用，需要注意哪些问题？ 

请您注意以下设置要素： 
1.smtp&pop3服务器设置为 mail.您的域名，或者ip地址； 
2.我的服务器要求身份验证必须打勾选择； 
3.用户名使用email地址的全称； 
4.其它：请注意高级设置中的ssl服务器要求安全连接不要选择，余下全部使用默认的设置即可。 
如果按照上述要素正确设置后，出现无法正常登陆的情况，请您首先登陆邮箱的WEB界面（http://mail.您的域名）进行收发测试，如果操作正常，请您检查一下本地的防火墙策略中是否屏蔽了25及110端口（可直接关闭防火墙后再测试）；如果web界面也无法正常使用，请您联系我们。 

14、我提交的企业邮箱购买业务一直处理中，是什么原因？ 

很抱歉，出现此类问题是由于一个域名只能对应申请一个企业邮箱，而您用来申请邮箱的域名曾经申请过其他企业邮箱，并且目前未被删除，因此无法生成新的企业邮箱。请您通过传真或者在线问题提交的方式提交删除老邮箱业务申请，待老邮箱删除以后，新的邮箱业务即可成功。然后请您按照邮箱开通通知所示操作即可。 

15、为什么邮件用户组设立成功以后，postmaster邮件管理员在点击组管理时显示失败？ 

postmaster具备用户组的创建、以及指定“组管理员”的权限（在域管理中进行群组管理），本身是无法通过点击组管理来管理组的。即便是将postmaster本身设置为“组管理员”后也是无法使用组管理的，总之，postmaster是在域管理中进行用户组的管理，页面中的组管理链接对于postmaster来说是无效的。所以无论如何设置，postmaster点击组管理后显示的都是失败。 
而当postmaster在域管理中设置好用户组、分配组管理员以后，被指定的组管理员登陆web界面就可以对组内成员进行管理了。组管理员具备添加、删除成员的权限。其中，添加只能是添加新用户，无法将组外已经存在的其他成员添加进来（当然postmaster的权限可以做到），这样做是为了安全考虑。比如组管理员如果能将postmaster 或是其他组外成员添加进来，通过修改密码就可以获得其权限。另外，鉴于以上原因，最好不要将postmaster管理员账号放到任何一个组，以避免密码被组管理员修改，除非是同一个管理人员。 

16、我的企业邮箱为什么经常丢信？ 

用户反映的情况是隔几天的邮件突然消失，介于此问题，我方特别提醒用户注意，在处理此问题时除了使用正常检查方法外，还要注意用户的个人设置中的空间报警线的设置。 
如下面的这个用户信箱信息：信箱总空间是15M ，已用了6M ，可以正常收信。但由于信箱的空间报警线设置的大小为：4.6M ，而报警时间为72小时（这个是我们系统默认的），虽然客户邮箱空间设置很大，但实际空间容量已超过了报警线设置的大小，这样系统会自动按照报警时间清除邮件，所以用户误以为邮件丢失。 
另：企业邮箱“网络存储”中存储的文件，也将占用该信箱帐号的容量，故用户也要特别注意。 

17、我用的企业邮局在收到中文名附件的时候，点击右键另存为，为什么中文名称就会变成乱码？ 

中文名附件另存时文件名乱码是IE编码问题，您在网上下载中文名文件选择另存都会有此问题。 
目标另存就是要做到附件下载，我们提供的有附件下载功能（就在显示附件的右边），使用它文件名不会有变化。 
如果您一定要点击右键另存的话，请试一下：打开IE＞＞工具＞＞INTERNET选项＞＞高级＞＞把（始终以UTF-8发送URL）标签前面的小勾取消掉＞＞确定再试。 


发布时间:2009-8-11